Allgemeine Geschäftsbedinungen
Folgend finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma Fastlane Ecommerce FZC., welche die Betreuung der Kundinnnen und Kunden übernimmt. Die Kundinnen und Kunden werden nachfolgend “Kunden” genannt.
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte mit der Firma Fastlane Ecommerce FZC, Al Shmookh Business Center M 1003, One UAQ, Umm Al Quwain Free Trade Zone, U.A.E., nachfolgend “wir” oder „Unternehmen“ genannt, mit ihren Kundinnen und Kunden.
§ 1 Allgemeines
Unsere zu erbringenden Dienstleistungen (Recherchen, Texterstellung, Lektorat, Textredaktion, Übersetzung, Korrektur, Peer-Reviews und Kundenbetreuung) erfolgt ausschließlich auf Grundlage der folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf der Grundlage eines individuellen Vertrages mit dem Auftragnehmer. Anderweitige Regelungen bestehen nicht.
Wir sind berechtigt die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen durch unsere Autoren zu erbringen. Die Auswahl der Autoren für Projekte des Kunden erfolgt nach unserem Ermessen.
Unsere Angebote sind bis zur Abnahme (Preis, Lieferzeit, Lieferfähigkeit, Menge) unverbindlich. Alle Angaben hinsichtlich unserer Angebote auf unserer Internetseite, oder anderen Internetseiten sind unverbindlich und dienen nur als Beispiel.
§ 2 Vertragsschluss
Kunden können über unsere Webseite eine Anfrage stellen. Die Anforderungen dieser Anfrage sind so detailliert und so differenziert wie möglich mitzuteilen, damit ein Angebot erstellt werden kann. Ein Vertrag kommt dann zustande, wenn einKunde das Angebot annimmt. Die Annahme eines Angebotes und der damit einhergehende Vertragsschluss kommen über E-Mail oder über Telefon zustande.
Wir lehnen Vertragsschlüsse für Kundinnen und Kunden mit einem Wohnsitz in Österreich oder für Kundinnen und Kunden, die an einer österreichischen Universität, Hochschule, Fachhochschule, Akademie, Schule oder einer anderen Bildungseinrichtung eingeschrieben sind, ab.
§3 Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzverträgen haben Verbraucher mit einem Wohnsitz in der Europäischen Union ein grundsätzliches Widerrufsrecht. Laut § 312g Abs. 2 Satz 1 BGB steht Verbrauchern bei einer individuellen Anfertigung des Produktes kein Widerrufsrecht zu. Da wir alle unsere Dienstleistungen nach den individuellen Kundenspezifikationen erbringen besteht kein Widerrufsrecht.
§ 4 Preise
Der Preis eines Auftrages wird individuell kalkuliert. Der Preis richtet sich nach der Art des Auftrages, dem Schwierigkeitsgrad, dem Umfang,d. h. der Anzahl der zu erstellenden Seiten und der für die Bearbeitung zur Verfügung stehenden Zeitrahmen. Hierfür erhält der Kunde vor Vertragsschluss ein individuelles, freibleibendes Angebot. Der im freibleibenden Angebot enthaltene Preis wird auf Grundlage des zu erstellenden Umfangs berechnet. Die Basis des Angebots bilden die Informationen, die dem Unternehmen mit der Anfrage gesendet werden. Sollten Änderungswünscheoder neue Informationenim Laufe der Bearbeitung einen zum Zeitpunkt der Anfrage nicht bekannten Aufwand ergeben, behält sich das Unternehmen vor, diesen gesondert zu vergüten.
Alle Beschreibungen der Dienstleistungen, Preise und Zahlungsbedingungen, die auf der Website veröffentlicht werden, liegen im alleinigen Ermessen des Unternehmens und können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen jederzeit Dienste gegen zusätzliche Gebühren und Kosten hinzufügen, Gebühren und Kosten für bestehende Dienste ändern oder das Angebot zurückziehen.
§ 5 Zahlung
Die Zahlung des Preises ist im Voraus fällig. Bei Aufträgen, die einen Auftragswert von mehr als 2.000 Euro (in Worten: zweitausend Euro) haben kann der Preis nach individueller Vereinbarung auch in Teilzahlungen gezahlt werden. Es obliegt dem Ermessen des Unternehmens Teilzahlungen oder Teillieferungen anzubieten.Werden dem Kunden Teilzahlungen angeboten kann der Kunde den Auftrag nicht abbrechen.
Ist eine Teilzahlung vereinbart, sind wir erst nach dem Eingang der vereinbarten Zahlung verpflichtet die Leistung zu erbringen. Ergeben sich aus verspäteten Zahlungen des Kunden an das Unternehmen Verzögerungen, trägt das Unternehmen hierfür keine Verantwortung.
Bei Verzug der Zahlungsverpflichtung des Kunden sind wir berechtigt Mahnkosten von 10,00 Euro bzw. 10,00 CHF pro schriftlicher Mahnung zu verlangen. Ferner sind wir berechtigt bis zur vollständigen Begleichung der Zahlungsverpflichtung unsere Tätigkeit ruhen zu lassen.
Die vollständige Vergütung ist spätestens vor derEndlieferung vom Kunden fällig. Leistet der Kunde weniger als die vollständige Vergütung ist der Kunde nicht berechtigt, den Text zu lesen oder zu erhalten.
§ 6 Umfang
Der Umfang der zu erbringenden Leistung wird auf Grundlage einer Normseite berechnet. Eine Normseite hat 1.800 Zeichen inklusive Leerzeichen. Juristische Gutachten erfolgen mit einer Berechnung von 1.500 Zeichen inklusive Leerzeichen je Normseite. Für die Texte erfolgen die Angaben der Quellen nach APA. Auf besonderem Wunsch können die Angaben der Quellen auch als Fußnote erfolgen. Sollten neben der Texterstellung zusätzliche Dienstleistungen in Auftrag gegeben worden sein (Erstellung von Interviewleitfäden, Auswertung von Interviewleitfäden, Transkription von Interviews, Erstellung von Umfragen, Auswertung von Umfragen, statistische Auswertungen und Berechnungen, besondere Textformatierungen) so werden diese gesondert an den Kunden berechnet.
§ 7 Korrekturen
Nach Fertigstellung einer Teillieferung kann der Kunde innerhalb von 3 Tagen eine Korrektur der gelieferten Teillieferung kostenlos einfordern. Nach Fertigstellung der Endlieferung kann der Kunde innerhalb von 7 Tagen eine kostenlose Nachbesserung einfordern. Eine Korrekturder Endlieferung erfolgt nur dann, wenn der Kunde alle Zahlungen geleistet hat. Die Angaben für die Einforderung einer Korrektur haben per E-Mailzu erfolgen und sind in Stichpunktform und so präzise wie möglich zu gestalten. Von der Korrektur ausgenommen sind Untersuchungsergebnisse, akademische Erkenntnisse sowie Nachbesserungen auf Grundlage der subjektiven Meinung des Kunden oder dritten Personen. Von der Korrektur ausgenommen sind kleine Verbesserungen, die der Kunde innerhalb eines Tages selbst an der ausgelieferten Leistung vornehmen könnte.
Sollte die Korrekturfrist versäumt werden, kann der Kunde seine Bestellung gegen eine zusätzliche Zahlung korrigieren lassen oder eine neue Bestellung zur Bearbeitung aufgeben. In einigen Fällen kann das Unternehmen nach der angegebenen Revisionsfrist nach eigenem Ermesseneine kostenlose Auftragskorrektur einreichen.
Das Unternehmenbehält sich das Recht vor, Korrekturanfragenabzulehnen, wenn die Revisionsanweisungen gegen die ursprünglichen Auftragsanweisungen verstoßen. In solchen Fällen kann der Kunde aufgefordert werden, die geforderten Änderungen zusätzlich zu bezahlen oder einen Auftrag zur Überarbeitung zu erteilen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, mehrere Korrekturanfragen abzulehnen oder zu begrenzen, wenn das Verhalten des Kunden eine offensichtliche Ausnutzung des Experten oder andere unangemessene Forderungen erkennen lässt.
Wünscht der Kunde weitere Nachbesserungen sind diese gesondert zu vergüten. Für diesen Fall erhält der Kunde von uns ein gesondertes Angebot.
§ 8 Akademischer Hintergrund und Prüfungsleistungen
Es ist nicht erlaubt unsere erstellten Dienstleistungen als eigene Prüfungs-oder Qualifikationsarbeiten bei Universitäten, Hochschulen, Fachhochschulen, Akademien, Schulen oder anderen Bildungsinstitutionen einzureichen. Wir behalten uns vor Anfragen mit dem Ziel des Kunden, diese als eigene akademische Erstellung einzureichen, abzulehnen. Wird dieses Ziel während der Bearbeitung erkannt und ein Auftrag deswegen vom Unternehmen abgebrochen, erhält der Kunde keine Rückerstattung des bereits geleisteten Zahlungen.
Wie unser Service genutzt wird:
Die Notizen unserer Experten sind NICHT dazu bestimmt, als fertige Projekte weitergeleitet zu werden, da sie ausschließlich zu Studienzwecken verwendet werden sollen. Wir befürworten oder dulden keine Art von Plagiat.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Prüfungsordnungen von Universitäten, Hochschulen,Fachhochschulen, Akademien und anderen Bildungseinrichtungen eidesstattliche Erklärungen der Studierenden verlangen, dass die Prüfungsleistung selbst und ohne fremde Hilfe erstellt wurden. Der Auftraggeber haftet allein für falsche Angaben.
Verletzt der Kunde seine Pflichten dieser AGBs insbesondere § 8 so hat der Kunde Fastlane Ecommerce FZC, Al Shmookh Business Center M 1003, One UAQ, Umm Al Quwain Free Trade Zone, U.A.E., von entstehenden Schadensersatzsprüchen und/oder entstehenden Kosten freizuhalten und diese zu ersetzten.
§ 9 Dienstleistung
Wir erbringen ausschließlich Beratungs-und Autorenleistungen nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB). Um eine größtmögliche Qualität unserer Leistungen zu ermöglichen, sichern wir unsere Kunden zu, dass wir nurakademisches Personal mit der notwendigen fachspezifischen Ausbildung nutzen. Garantien für eine bestimmte Note übernehmen wir nicht.
Es ist nicht zulässig unsere Leistungen als selbst erstellte prüfungsrelevante Leistungen auszugeben. Insbesondere dürfen Kunden uns nicht mit der Erstellung wissenschaftlicher Texte beauftragen, die später von Kunden übernommen werden sollen und mit einer eidesstattlichen Versicherung versehen werden, dass die Leistungen selbst erstellt wurden.
Es ist den Kunden nicht erlaubt unsere Leistungen selbst oder durch dritte Parteien zu veröffentlichen.
§ 10 Stornierung des Auftrages
Wir sind berechtigt, den Auftrag zu kündigen, wenn der Kunde den ursprünglich vereinbarten Auftragsgegenstand ändert oder so ändert, dass er nicht mehr dem ursprünglich vereinbarten Auftragsgegenstand entspricht. Wir sind berechtigt dem Kunden in diesem Fall eine neue Kostenkalkulation für den neuen Auftragsgegenstand vorzulegen. Wir haben das Recht, bei Stornierung des Auftrags 100% der Anzahlung, für die angelaufenen Bearbeitungskosten einzubehalten.
Eine Anzahlung oder Zahlung für den Auftrag verfällt in voller Höhe, wenn der Auftraggeber eine bei der Bestellung oder Auftragsabwicklung vereinbarte Lieferverpflichtung (Lieferung von Daten, Unterlagen, Zugang zu Bibliotheken usw.) nicht oder nur teilweise erfüllt, so dass der Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann.
§ 11 Durchführung der vertraglichen Dienstleistungen
Für die Koordination und die Kommunikation zwischen Freiberuflern und Kunden sind unsere Projektleitenden zuständig. Die Projektleitenden sind die virtuelle Anlaufstelle der Kunden.
Die Kommunikation erfolgt ausschließlichper E-Mail.
Sollten Anforderungen oder Informationen nicht vollständig oder fehlerhaft, nicht exakt oder nicht realisierbar sein, so hat die Partei, die dies feststellt, die anderen Parteien davon und von möglichen Folgen zu informieren.Unsere Freiberufler sind in der Erbringung der Leistung frei, jedoch unter der gebotenen Berücksichtigung der Zeitrahmens und des Vertragsgegenstandes.
§ 12 Änderungen des bereits vereinbarten Vertragsumfang
Die Mitteilung des Wunschs des Kunden über eine Änderungdes Umfangs der bereits vertraglich vereinbarten Dienstleistungen hat nur über E-Mail zu erfolgen. Innerhalb von 5 Tagen erfolgt von uns eine Prüfung der sich aufgrund der Änderung des Umfangs ergebenden Konsequenzen, in Hinsicht auf Fristen, Mehraufwand und Preis. Hierfür werden wir dann dem Kunden eine Lösung und ein neues Angebot unterbreiten.
Wird keine Einigung erzielt oder endet der Änderungsprozess aus einem anderen Grund, etwa weil die Kundenänderungswünsche nicht innerhalb der Frist durchgeführt werden können, oder weil die gegebene Frist dem Kunden nicht ausreicht, so bleibt der ursprünglich vereinbarte Leistungs-und Vertragsumfang bestehen. Dem Kunden wird jedoch das Recht zugestanden den Vertrag ab hier zu beenden. Der Kunde ist jedoch verpflichtet für die bereits erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen.
§ 13 Lieferfristen
Der oder die Liefertermine sind vom Kunden so festzulegen, dass diese unter der Berücksichtigung aller zeitaufwendigen Faktoren eine fristgerechte und somit pünktliche Lieferung und Nachbesserung unter real wahrgenommenen Gesichtspunkten ermöglichen.
Es liegt in der Verpflichtung und Verantwortung bei der Anfrage, spätestens jedoch vor Vertragsabschluss, die Lieferfristen anzugeben. Diese werden als Vertragsbestandteil vereinbart und vom Kunden akzeptiert. Für zu spät angegebene oder nicht angegebene oder fehlerhafte Lieferfristen haften wir nicht. Die Lieferfrist gilt als erfüllt, wenn die vereinbarten Vertragsleistung mit Nachweiserbracht wurde. Als Nachweissind die Mailserver-Logfiles, Kommunikationsprotokolle, Übertragungsberichte der Emails oder der Lieferung oder Telefax-Übertragungsberichte gültig.
Entsteht eine Verzögerung durch höhere Gewalt (z. B. Störung des Internets, Störung der Kommunikation, behördliche Anordnungen, Streiks, Aussperrungen etc.) haftet das Unternehmen nicht. Entstehen Verzögerungen durch die Verantwortung des Kunden (z. B. nicht vollständige Mitteilungen oder Kommunikation des Auftrages, falsche und nicht vollständige oder verspätete Angaben zum Auftrag, rechtzeitige Mitwirkung oder Erbringung von Mitwirkungsleistungen) sind wir berechtigt die hierdurch entstandene für die Dauer der Behinderung plus eine in unserem Ermessen liegende Anlaufzeit hinzuzuschieben. Verzögerungen von Dienstleistungen aufgrund höherer Gewalt sind so bald als möglich der jeweils anderen Partei mitzuteilen.
§ 14 Gewährleistung und Haftung
Verzögerungen der vertraglichen Vereinbarungendurch Rückmeldung oder Zahlungsverzug des Kunden gehen zu Lasten des Kunden.
Es besteht keine Erfolgsgarantie für die von uns erstellten Werke.
Fragen des Stils, subjektive Einstellungen, Rechtschreib-oder Grammatikfehler, Anforderungen an die Formatierung, die bei der Erteilung des Auftrages nicht oder nicht eindeutig vom Kunden angegeben waren, persönliche Präferenzen des Kunden sind keine Gründe für Rechte des Kunden.
Für Datenverlust haften wir nicht. Wir sind nicht verpflichtet eine kostenlose Datenherstellung durchzuführen.
§ 15 Eigentum und Nutzungsrechte
Alle Produkte unserer freiberuflichen Experten übertragen automatisch alle Urheber-und Eigentumsrechte an das Unternehmen und/oder seine Partner. Die Kunden erklären sich damit einverstanden, alle von vom Unternehmengelieferten Produkte zu vernichten, nachdem die Forschungs-/Referenzzwecke für die Arbeit erfüllt wurden. Es ist nicht gestattet, Kopien für die Weiterverbreitung anzufertigen oder unsere Werke an anderer Stelle ohne ordnungsgemäße Zustimmung oder Quellenangabe zu verwenden.
Kunden sind nicht berechtigt, das Produkt in irgendeiner Weise im World Wide Web oder in Form eines Ausdrucks zu vervielfältigen, zu verändern, zu verbreiten oder auszustellen, wenn dies den für den persönlichen Gebrauch erforderlichen Rahmen überschreitet.
Alle Produkte werden ausschließlich als Beispiel für Recherchen, als Referenz für Lernzwecke oder als Beispiel für die Anfertigung einer akademischen Arbeit bereitgestellt. Alle Rechte am geistigen Eigentum und das Urheberrecht verbleiben beim Unternehmen.
Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer Kardinalpflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut, sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf die Höhe des vorhersehbaren Schadens, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss, jedoch auf einen Höchstbetrag des Vertragspreises begrenzt. Eine Haftung nach nationalem Recht bleibt von dieser Haftungsbeschränkung unberührt. Dies gilt auch für die Haftung unserer Unterlieferanten.
Wir haftennicht für die rechtliche Korrektheit und rechtliche Zulässigkeit der vom Kunden in Auftrag gegebenen Inhalte. Der Kunde stellt uns von allen daraus entstehenden Ansprüchen frei.
Die Gestaltungsfreiheit gilt als vereinbart, wenn der Kunde bei Auftragserteilung nicht ausdrücklich auf besondere Anforderungen hingewiesen hat.
§ 16 Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt elektronisch per E-Mail. Ein Lieferung als gedrucktes Werk ist ausgeschlossen.
§ 17 Datenschutz, Diskretion, Vertraulichkeit
Die Prozessabwicklung unserer Leistung zwischen allen beteiligten Parteien erfolgt anonym. Wir geben weder den Namen des Kunden oder andere persönliche Details des Kunden an den Freelancer weiter noch geben wir Namen der Freiberufler oder andere persönliche Details der Freiberufler an Kunden weiter.
Der Kunde stimmt zu auf eine direkte Kommunikation mit dem Freiberufler unter Umgehung unserer Vermittlungsplattform zu verzichten. Der Kunde gibt seine persönlichen Daten inklusive seiner Telefonnummer, E-Mail-Adresseoder sonstige Kontaktdaten oder Kontaktmöglichkeiten nicht an einen unserer Freiberufler weiter und stimmt auch zu nicht auf einer anderen Artund Weise mit einen unserer Freiberufler direkt in Kontakt zu treten.
Alle Vertragsparteien sind verpflichtet über alle Details, die während der Vertragserfüllung erkennbar sind,Stillschweigen zu bewahren. Diese Pflicht der Geheimhaltung bezieht sich auch auf den Kunden als auch auf die Transaktion. Die Beteiligten können nur durch den Kunden schriftlich von der Geheimhaltungspflicht entbunden werden. Jede gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung von Informationen hat Vorrang vor diesen Geheimhaltungspflichten.
Wir verwenden personenbezogene Daten, die uns anvertraut worden sind, nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und zur Vertragsdurchführung, sollte dies nötig sein.
Wir weisen darauf hin, dass durch die Übermittlung von Daten, Texten und Dokumenten, sowie durch sonstige elektronische Kommunikation kein absoluter Schutz von vertraulichen Informationen, Betriebsgeheimnissenund persönlichen Daten gewährleistet werden kann, da der Zugriff durch nicht befugte Dritte nicht ausgeschlossen werden kann.
§18 Kündigung der Zusammenarbeit
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Erbringung der Dienstleistung auszusetzen oder zu beenden, selbst wenn Kunden den vollen Betrag bezahlt haben, wenn die Informationen, die Kunden ursprünglich für den Start der Zusammenarbeit falsche, oder irreführende oder nicht vollständige Informationen zur Verfügung gestellt haben. Senden Kunden während der Bearbeitung weitere Informationen zur Verfügung, behält sich das Unternehmen ebenso vor, den Auftrag zu kündigen. Wenn das Unternehmen den Verdacht hat, dass Kunden in betrügerische Transaktionen verwickelt sind oder sich gegenüber dem Unternehmen und Mitarbeitenden des Unternehmens unangemessen oder unhöflich Verhalten, sowie das Unternehmen, dessen Mitarbeiter, dessen freie Mitarbeiter missbrauchen, behält sich das Unternehmen das Recht vor den Auftrag zu kündigen. In den beschriebenen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
Jeder Versuch, den Server der Website oder ihre Kunden zu untergraben oder zu schädigen, ist strengstens verboten. Dazu gehören Spamming, die Übertragung von Malware und Viren, Trojanern oder die Verlinkung von Websites und Dateien, die diese enthalten oder verbreiten.
Wir können jederzeit und ohne Vorankündigung alle zu zahlenden Gebühren einbehalten, wenn Kundengegen die Bedingungen dieser Vereinbarung verstoßen.
Das Unternehmen entscheidet allein darüber, was einen Verstoß gegen die Vereinbarung darstellt.
§ 19 Sonstiges
Der ausschließliche Gerichtsstand und Erfüllungsort für alle Streitigkeiten auch Rechtsbeziehungen mit Unternehmen und Privatpersonen ist unser Geschäftssitz. Wir sind auch berechtigt am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.
Sollten einzelne Bestimmungen der Vereinbarungen der Parteien ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit und Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. In diesem Fall werden die Parteien die unwirksame Bestimmung durch eine Bestimmung ersetzen, die dem angestrebten Zweck nach geltendem Recht wirtschaftlich am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Rechtslücken in den Verträgen.
Stand: 10.09.2023